8-31 2018
【商陆花】业绩好的店员,原来都有这么1个小秘密

一家叫莎莎”的女装店,店里有3名店员。其中小美每月的业绩,总是比另外2个人的总和还要多。


是因为她的销售技巧比别人好吗?

并不是,她并不算能说会道。

是因为她经验更丰富、工作时间更长吗?

也不是,她是三人中工龄最短的,和其他两人一样一个月休息两天。

 


到底是为什么呢?


我们看看小美是怎么工作的。

一位顾客进店,她立马上前打招呼:“美女,今天想要看什么?”顾客回答:“裤子吧。

她拿出一条牛仔裤递给顾客:“这款您看喜不喜欢?今年最流行这款”顾客摇摇头,开始转身往店外走。

小美赶忙拿起另一条喊住顾客:“美女请稍等,您觉得这个款式呢?

顾客看了一眼还是摇摇头……

终于,就在顾客快要走出店门的时候,小美拿出的第五条裤子引起了顾客的兴趣,最终成单!

 

 

在实际的销售过程中,第1次推荐被明确拒绝,70%的店员继续推荐2;第2次被拒绝,只有10%的店员会继续耐心推荐;第3次,几乎不会有店员再推荐了。


一次次不厌其烦地向顾客推荐,正是小美业绩远超他人的关键!



这个其实是有科学根据的。

销售工作有一个公式:

业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。

也就是著名的“631法则”。


很显然,顾客接待量对于最终业绩的影响是最大的。 

 

要注意,衡量顾客接待量的单位是“人次”,而不是“人”。顾客已经明确拒绝小美以后,她又向顾客继续推荐4次,这算5人次。

 

仔细观察的话,那些业绩好的店员,80%以上都不是因为销售技巧比别人强。而是他们接待的顾客人次多,这无非有两种情况:积极跟新进店顾客搭话,或者遭拒绝后依然热情、耐心地推荐。



所以,要想有一个不错的业绩,足够多地跟顾客推荐,是必不可少的条件,也是最立竿见影的方法。

提升自己销售技巧的同时,也不要忘记锻炼自己的耐心,微笑面对每一次“NO”,直到迎来“YES”!


那么,今天你被拒绝了几次呢?